Chegou o Xpressions Compact, o novo Correio de Voz da Siemens que vai revolucionar
o atendimento de chamadas no HiPath 3000. É um sistema avançado de atendimento de
chamadas e serviços de mensagens.
Este Correio de Voz é integrado ao HiPath (módulo interno), não necessitando de placas
de ramais para conexão e nem outros dispositivos externos à central.
Capacidade de 100 horas de gravação
Com número de até 500 caixas postais é possível a gravação de até 100 horas,
tudo isso utilizando um HD de 20 GB. Capacidade muita alta? Lembre-se daquela
necessidade de atendimento do setor de manutenção, onde os usuários colocam as
solicitações e a equipe em campo acessa uma caixa comum a fim de verificar as mensagens.

Qualidade de Voz Digital
Para os prompts e mensagens a qualidade de voz é digital e esta qualidade é mantida
desde o início do processo de gravação e se mantêm até a reprodução devido à inexistência
de placas de conexão e conversões desnecessárias entre analógico e digital.

Flexibilidade
Até 3 idiomas de um total de 12 podem ser selecionados por sistema, ideal para hotéis
ou empresas multinacionais. A alteração do idioma num determinado ramal pode ser feita
rapidamente a partir de qualquer telefone da rede.

Agilidade com a notificação externa
Quando existe uma nova mensagem na caixa postal o sistema liga para um ramal ou número
externo e apresenta a opção de escutá-las. O intervalo das ligações é pré-programado,
assim o usuário não precisa ligar para verificar se existem mensagens, pode recebê-las
em seu celular.

Facilidades exclusivas
Além de funções como acesso remoto, saudações personalizadas, encaminhamento de mensagens,
o Xpressions Compact permite algumas aplicações especiais como mensagem pessoal - o usuário
pode gravar um recado personalizado para amigos ou familiares, que é acessado por senha e
para outras ligações, permanece a saudação normal; caixa postal virtual, não há necessidade
de um telefone, é associada a um ramal virtual (consultores, pessoal de campo) e redirecionamento automático,
por exemplo, durante as férias indica-se um substituto para sua função, o sistema permite a transferência automática
após a saudação, permitindo ao chamador também deixar uma mensagem se desejar.

Relatórios estatísticos
Pode-se gerar relatórios da utilização do correio de voz. O supervisor monitora o número de
mensagens de entrada, mensagens armazenadas, comprimento das mensagens e outras informações
podendo otimizar a utilização.

Atendimento automático de chamadas
Permite o atendimento padronizado para a empresa e oferece um menu com opções para o cliente,
ideal para empresas que buscam um atendimento eficiente, por exemplo, "bem vindo à empresa tal,
nossos atendentes estão ocupados no momento. Disque 1 para vendas, 2 para suporte técnico ou aguarde
na linha para ser atendido". As ligações podem ser redirecionadas para ramal, caixa postal, grupo,
destino externo ou a operadora. Com a opção de anúncio antes do atendimento, se a operadora está ocupada,
o cliente ouve uma mensagem e é conectado quando o telefone desocupar.

Serviços de informações automático

O sistema permite a criação de caixas postais contendo informações que podem ser acessadas interna
ou externamente. Dependendo do perfil da empresa, o sistema permite a criação de novas soluções,
agregando valor aos seus serviços.

Economia

Com 8 canais de acesso para todos os modelos do HiPath 3000, o uso é compartilhado e não utiliza
portas do sistema. Se um canal é utilizado para acesso à caixa postal, no momento seguinte pode
ser usado para o sistema de informações ou atendimento automático.

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